南京推出适老智能服务终端，语音操作轻松完成生活缴费与咨询

南京市推出一项便民新举措，专门针对老年群体在数字化生活中遇到的“缴费难、操作难、咨询难”问题，部署了多功能的智能服务终端机。这款服务机充分考虑了老年人的使用习惯，通过高度简化的语音交互系统，让老年人无需复杂操作即可完成多项日常生活事务。

老年人只需在终端机前通过清晰的口头指令，如“查询水费”“缴纳电费”或“打印上月燃气发票”，设备便能快速响应并引导完成后续步骤。全程语音提示清晰、语速适中，界面字体也进行了适老化放大处理，极大降低了使用门槛。除了水电燃气等基本生活缴费功能外，该终端还整合了本地政策信息查询、社区服务导航、公共交通信息等实用咨询服务，成为社区里一站式的“数字助手”。

这一创新服务模式，不仅切实解决了部分老年人不会使用智能手机APP、不便前往营业厅的痛点，也是南京推动智慧城市建设与老龄化社会服务相融合的有益实践。它体现了技术发展应具有的温度和包容性，让智能科技真正惠及所有年龄段的市民，助力跨越“数字鸿沟”。南京市计划根据使用反馈，在更多社区、街道服务中心及公共机构布设此类终端，并持续优化服务内容，为老年人提供更便捷、更友好的数字化生活体验。